Egy meghibásodott mosógép, telefon vagy kávéfőző visszavitelekor gyakran elhangzik, hogy „már lejárt a garancia”. Ez azonban nem feltétlenül jelenti azt, hogy a vásárlónak semmilyen további joga nincs. A jótállás és a kellékszavatosság ugyanis két külön jogintézmény, amelyek bizonyos esetekben egymás mellett is érvényesülhetnek. Összefoglaltuk, mit jelentenek ezek a fogalmak, meddig lehet bejelenteni a hibát, és mit kérhet a vásárló az eladótól.